搬家要不要签合同


  现在搬家,已经很少有人签合同了,大家都可能认为搬家就是一次性买卖,懒得烦的原因吧。究竟需不需要签合同或协议?答案是签一个最好,虽说实用效用不大,但是对各方还是有一定保障。签合同后对有些不负责任的搬家公司来说,确实能起到促进更好为客户服务的作用,也能保证搬家公司的合法利益。
  观点一:合同不好解决的问题,相互沟通才是硬道理
  据苏州夜班车报道,苏州地区投诉搬家事件日益增多。前段时间,苏州工商管理向搬家公司发了新的搬家合同样本,苏州凡是加入苏州搬家协会的搬家公司都去领了合同样本。常熟搬家公司作为苏州的下辖管理区,没有接到通知,不过常熟搬家公司却不认为一纸合同就能解决搬家纠纷问题。何况,这个通知只发给加入苏州搬家协会的公司,那还有其他的搬家公司呢?其实说到什么什么协会,大家心里都有数,办实事才是最重要的。
  艾经理认为解决搬家纠纷不是靠一纸合同就能解决问题的。打个比方,搬家公司拖延了搬家时间或是因客户个人纠纷影响了搬家公司正常安排的下一家工作(详见:搬家时碰到客户之间相互纠纷该如何?一文),那是否就是上一家客户要赔偿下一家客户的损失呢?又或者是客户当时考虑不周没有详细跟搬家公司报出所要搬运物品,那搬家公司是否就可以坐地起价呢?如果你不满足要求,否则你就要按合同违约来赔偿。这个,试问你做得到吗?
  常熟搬家公司在常熟从事搬家服务已多年,接触的客户千万户,客户的搬家态度也有千万种(详见:莫名其妙的搬家一文),个人认为,搬家就是一种服务。最主要的就是搬家公司要和客户好好沟通,大家要相互诚信。往往都只见客户投诉搬家公司(又有什么部门能保证搬家公司的利益,不知道),前段时间有一篇投诉四川一家叫老兵搬家公司的都上百度星际注册官网了,这个是好事,能提醒广大从事搬家服务的工作人员,服务客户一定要讲诚信,要细心。但也提醒星际注册官网,跟客户沟通更重要,比如说,你发现有易碎物品如玻璃、大理石家俱就得跟客户说清楚搬运风险度有多大,劝客户最好投保后再搬运以及搬运的责任和义务。常熟搬家公司就是这样做的,三年的服务下来,投诉为零投诉,望同行业借鉴。
  换发新的合同样本,并不能从实际解决搬家投诉的问题,只能说合同责任更细了点。关键问题是谁来解决这种纠纷?派出所?法院?工商?还是消费者协会?好像都有点不靠谱。派出所那么忙才不管你这个事,除非打起来了扰乱了社会治安。法院、大家都不愿意去,都耗不起。工商只管发照,消费者协会也管不了,这个跟质量扯不到一块。先不说谁管的问题,其实以常熟搬家公司的多年服务经验,讲诚信就是真理,多沟通就是信任。
  观点二:合同能很好的起到一定的震慑作用。
  签订合同能起到对各方的震慑作用,毕竟双方都不愿为点小事闹上公堂。搬家公司不敢坐地起价,否则客户可以拒付。搬家方也不敢无故拖欠费用。
  最后说一句,形式上的东西并不重要,重要的是搬家公司和客户合作愉快就行!搬家公司在为客户提供服务时,员工如果都能尽心尽职,客户也能体谅搬家人员的辛劳,大家倾心沟通,一切困难就会迎刃而解!

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